2011-02-24

今回の旅行はいろんないみで勉強になった。サービス業とはなんなのか？顧客満足の大事さ。お客さん側になってはじめて分かることはたくさんある。料金とそれに見合ったサービスまたは物。私たちのやってることはきちんとバランスが取れているのか？あんまりう...