2011-04-13

４月から入った　新人「さとみ」と 電話の応対の仕方の練習。 電話は　声だけしか伝わらないから　最初は緊張したなあ。 今じゃなんてことないけど。 電話の応対は奥が深い。 「正しい敬語」 「声のトーン」（笑声ってやつ？） 「相手への気遣い」 「...